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CONSULTOR DE ATENDIMENTO - BILÍNGUE INGLÊS (TELEMARKETING)

Vaga de emprego

CONSULTOR DE ATENDIMENTO - BILÍNGUE INGLÊS (TELEMARKETING)

Postada: 02-04-2025
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  • Parnamirim
  • RN
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    Assegurar ao cliente que fará o possível para resolver o problema do cliente dentro das suas possibilidades; personalizar todos os atendimentos a fim de transmitir empatia, cordialidade para que o cliente se sinta acolhido, buscando fidelizar o cliente; reconhecer se o problema relatado pelo cliente é o mesmo que você entendeu a fim de encontrar a melhor solução e otimizar o tempo; identificar-se com os relatos ou problemas apresentados pelo cliente durante o contato; explorar detalhes do problema fazendo perguntas para entende-melhor numa conversa cordial e personalizada; guiar o cliente a seguir artigos ou procedimentos de forma clara e simples, sem usar termos técnicos ou difíceis; explicar de modo claro e objetivo de forma que o cliente entenda o que foi feito e o que ainda precisa ser realizado por ele ou por parte da empresa ou terceiros; resolver todos os problemas trazidos pelo cliente de acordo com políticas e procedimentos vigentes, mesmo quando esta solução requerer um tempo; configurar dispositivos; restaurar conta ou dispositivo; fazer emparelhamento; realizar cancelamento de serviços ou assinaturas; direcionar o cliente para autorizada ou outros setores; agendar visita ao técnico para reparos de hardwares; restaurar conteúdo em backup; ajudar o cliente a realizar backup na nuvem ou PC; enriquecer o atendimento ao cliente, algo além do que ele busca; representar a marca e seus parceiros em todos os momentos, principalmente nos casos em que o cliente ficar insatisfeito com a solução apresentada; dentre outras atividades.

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Dicas de segurança

Quando candidatar e/ou pesquisar vagas, observe estes sinais de fraude em potencial e considere denunciar, quando:
  • exigirem pagamento, credenciais da sua conta ou outros dados pessoais confidenciais como parte do processo de recrutamento.
    Empregadores legítimos nunca exigem pagamento.
  • dizem pagar muito por pouco trabalho, pois são geralmente falsas.
  • oferecem emprego depois de só uma entrevista remota.

  • Certifique-se de pesquisar o empregador e o anunciante.
O Guia Montes Claros apenas disponibiliza as vagas, todo processo ficará a cargo do recrutador.
Não pague nada, a menos que tenha absoluta certeza da idoneidade do recrutador, desconfie sempre.

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